Innovativa app sul panorama nazionale, commissionata da AMG Energia s.p.a. ed elaborata dal Team Sviluppo MyAppy, offre un valido e contemporaneo strumento al cittadino-utente.
Permette di inviare -in tempo reale e senza attese- una segnalazione per guasti relativi alla Pubblica Illuminazione, completa di metadati.
Mentre l’utente compila i vari campi obbligatori per legge (nome, cognome, etc), l’app rileva automaticamente non solo le coordinate geografiche, ma anche l’indirizzo dove è localizzato l’apparecchio, chiedendo all’utente se confermarlo o modificarlo.
All’utente viene anche data la possibilità di inviare una foto del sito oggetto del guasto durante la veloce procedura di invio della segnalazione che potrà essere fatta via mail o via sms a scelta dell’utente.
La centrale operativa riceverà la segnalazione completa del guasto: dall’informazione relativa alla sua esatta tipologia e al luogo puntuale dove si trova il sito oggetto del guasto.
La dotazione dell’app quale strumento innovativo di comunicazione utente-azienda oltre a contribuire ad un uso razionale delle risorse aziendali e della logistica di intervento, favorisce la riduzione dei costi a carico dell’Azienda ed una più tempestiva ed efficace risposta di intervento per un miglior servizio al cittadino-utente.
L’utilizzo dell’app, in quanto canale alternativo di comunicazione nel rapporto utente-azienda, fornisce un ulteriore risparmio per il Committente riducendo i costi derivanti dalla gestione del numero verde.
